Política de privacidad

En Floristería Cárdenas nos comprometemos a proteger tus datos personales y a utilizarlos de forma responsable. En esta política explicamos qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Lola Viñuela González
• NIF: 09075400Z
• Dirección: C/ Vélez Málaga, número 3, San Pedro de Alcántara, Marbella, Málaga, 29670
• Teléfono: +34 952 78 56 34
• Correo electrónico: info@floristeriacardenas.es

2. Qué datos podemos recoger

Según el uso que hagas de la web, podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal y dirección de entrega.
• Teléfono y correo electrónico.
• Datos necesarios para gestionar el pedido, la facturación y el pago.
• El contenido de los mensajes que nos envíes.
• Datos técnicos de navegación, cuando se utilicen cookies u otras herramientas similares.

Si compras flores para otra persona, también puedes facilitarnos sus datos de contacto y entrega. Te pedimos que le informes de que has facilitado esos datos para gestionar el envío.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos, facturas y entregas.
• Contactar contigo sobre tu compra o responder a tus consultas.
• Atender incidencias y reclamaciones.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo cuando corresponda y exista una base legal para ello, como tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para gestionar un pedido porque son necesarios para ejecutar la compra o realizar las gestiones solicitadas antes de ella. También podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, para atender consultas o comunicaciones comerciales según la base legal aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirarlo no afecta a los tratamientos realizados antes de la retirada.

5. Quién puede recibir los datos

Para gestionar una compra, puede ser necesario comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que prestan servicios a Floristería Cárdenas, como los servicios de pago, transporte, alojamiento web y soporte tecnológico.

También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender consultas y cumplir las obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios para esos fines, se eliminarán o se conservarán bloqueados durante los plazos legales que puedan resultar aplicables.

Si recibes comunicaciones comerciales basadas en tu consentimiento, conservaremos tus datos para ese fin hasta que retires el consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte a determinados tratamientos y, cuando corresponda, solicitar la portabilidad de tus datos. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@floristeriacardenas.es o envía una solicitud a la dirección postal indicada en esta política. Para proteger tus datos, podremos pedirte información que permita verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

8. Cookies y navegación

La web puede utilizar cookies propias o de terceros para funciones técnicas, estadísticas o de personalización, según la configuración activa. Puedes consultar la información detallada en la Política de cookies y gestionar tus preferencias desde el aviso o panel de configuración de cookies de la web.

9. Seguridad

Floristería Cárdenas aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos, usos o modificaciones no autorizados. Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la web, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la vigente.

Última actualización: 18 de octubre de 2026